現(xiàn)在很多的企業(yè)，為了擴(kuò)大市場營銷力度，提高企業(yè)品牌形象及服務(wù)質(zhì)量，都會通過使用呼叫中心系統(tǒng)來爭取擴(kuò)大市場份額。但是，企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)的話，肯定會涉及到費用的問題，畢竟，我們要考慮預(yù)算的問題，因此，價格肯定是我們購買一個產(chǎn)品非常關(guān)注的一個問題。那么您知道企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)的費用有哪些嗎?下面捷訊通信小編為您介紹：

　　企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)的費用，如下：

　　1、硬件成本

　　呼叫中心系統(tǒng)包括了板卡接入設(shè)備、cti服務(wù)器、電話機(jī)、電腦、耳機(jī)等，具體要花費多少硬件成本就要看企業(yè)配置的是什么硬件了，一般來說這些硬件加起來在幾十萬元左右。

　　2、軟件費用

　　呼叫中心系統(tǒng)除了硬件外，還需要軟件支持。軟件可以直接通過廠家購買，具體的價格高低要看企業(yè)需要的功能多少來決定，還可以根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程情況來進(jìn)行定制開發(fā)，不過這個費用相對來說就會要貴一些。

　　3、維護(hù)成本

　　呼叫中心后期維護(hù)需要企業(yè)配備專業(yè)的IT人員，人員的成本和維護(hù)的費用都是不能忽略的。如果企業(yè)需要專業(yè)的系統(tǒng)廠商來協(xié)助維護(hù)，維護(hù)費用一般是按照軟件的百分比來收取，普遍都在每年10%-20%左右。

　　4、通話費

　　通話費需要看企業(yè)應(yīng)用的是固定電話、400號碼還是虛擬號碼，此外還要看企業(yè)所在的行業(yè)來決定通話費用。不同的行業(yè)運營商的線路花費是不同的。

　　以上所介紹的內(nèi)容，就是企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)所會涉及到的一些費用。我們只有全面的了解這些問題，才能更好地根據(jù)企業(yè)的資金情況、未來發(fā)展、應(yīng)用需求等方面的情況，來進(jìn)行選購到一個適呼叫中心系統(tǒng)。