深圳市寶安政府應(yīng)急指揮中心，是全區(qū)應(yīng)急工作的中心樞紐，隨著國家智慧城市方針的建設(shè)和應(yīng)急管理部的成立，該指揮中心擬定全區(qū)安全生產(chǎn)工作計劃；組織全區(qū)性的安全生產(chǎn)工作會議和安全專項活動；落實區(qū)直各部門、街道兩級安全生產(chǎn)責(zé)任制；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各街道辦、區(qū)有關(guān)部門履行安全生產(chǎn)職責(zé)，肩負(fù)著全區(qū)人民的安全生活，應(yīng)急事項。

應(yīng)用效果

捷訊通信政務(wù)熱線平臺，采用雙路由保護(hù)方案，滿足政府熱線應(yīng)急工作中語音、短信、傳真、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)通信需要，確保各單位部門內(nèi)部以及跨部門、跨地域的各類相關(guān)管理機構(gòu)和人員之間通信聯(lián)絡(luò)的安全、可靠、通暢，提升政府部門運行狀態(tài)、處置相關(guān)信息上傳下達(dá)的效率。

濟(jì)南市章丘區(qū)水務(wù)局，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全市水資源，負(fù)責(zé)全市計劃、節(jié)約用水工作，負(fù)責(zé)全市水利工程的建設(shè)管理的重要市政部門。其主要負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理全市水資源，組織全市水資源（含礦泉水、地?zé)崴┑木C合開發(fā)、調(diào)度、監(jiān)測和調(diào)查評價，對水資源保護(hù)實施監(jiān)督管理，組織實施取水許可制度和水資源費的征收、使用和管理；組織有關(guān)城市規(guī)劃及重點建設(shè)項目的水資源和防洪的論證工作，發(fā)布全市水資源公報。

應(yīng)用效果

通過捷訊平臺打通章丘水務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和BOSS計費系統(tǒng)，濟(jì)南政務(wù)熱線等渠道。市民撥打12345熱線時，直接轉(zhuǎn)接呼入到水務(wù)局呼叫中心平臺，為水務(wù)局接入市政電子信息服務(wù)提供了有力的保障。在市民來電的第一時間，彈出市民的基本信息和用水情況，為坐席快速了解市民情況，提供了坐席的服務(wù)效率和生活滿意度。