在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理方面，銷(xiāo)售經(jīng)理能夠徹底、清楚地監(jiān)控銷(xiāo)售人員的所有工作，甚至深入到每個(gè)銷(xiāo)售人員的每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。它全然根據(jù)銷(xiāo)售人員的實(shí)際工作習(xí)慣設(shè)計(jì)，并試圖以各種方式與銷(xiāo)售人員的思想進(jìn)行精確整合，從而最小限度地激發(fā)人性的工作潛力。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。無(wú)論是銷(xiāo)售直觀的一般產(chǎn)品還是簡(jiǎn)單的高科技產(chǎn)品，唯一的區(qū)別在于它在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程之中扮演著有所不同的角色。隨著通信產(chǎn)品功能的日益多樣，越來(lái)越余的企業(yè)選擇電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)拓展業(yè)務(wù)、技術(shù)支持、售后回訪等。通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，企業(yè)了解消費(fèi)者的需求和意見(jiàn)，從而提供有針對(duì)性的服務(wù)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，增加企業(yè)效益。因此，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際總結(jié)痛點(diǎn)，選擇一個(gè)新穎的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)就顯得尤為關(guān)鍵。

首先，我們要設(shè)定一個(gè)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通常是根據(jù)每天的精確電話(huà)時(shí)間來(lái)設(shè)定的。精確通話(huà)是指對(duì)方接聽(tīng)電話(huà)并計(jì)算通話(huà)時(shí)間，然后根據(jù)時(shí)間設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，每天完成通話(huà)。然后，根據(jù)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在10天或半個(gè)月之內(nèi)的潛在客戶(hù)和精確客戶(hù)，確定每個(gè)人員的績(jī)效。第二是確定性能，然后將其標(biāo)準(zhǔn)化?？梢詫?shí)現(xiàn)一些管理軟件。當(dāng)然，你也可以使用積分系統(tǒng)游戲管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)它。

銷(xiāo)售量是企業(yè)非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。客戶(hù)管理系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售的好處在于我們對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、時(shí)間表、銷(xiāo)售報(bào)告等的科學(xué)管理，這有利于我們?cè)黾愉N(xiāo)售額，而銷(xiāo)售費(fèi)用往往會(huì)變成一個(gè)黑洞，記錄每個(gè)項(xiàng)目和每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用，然后進(jìn)行管理，銷(xiāo)售成本和銷(xiāo)售管理成本變得更難。

如果一個(gè)企業(yè)照顧糟糕員工，員工就可以照顧糟糕客戶(hù)，客戶(hù)也可以照顧糟糕企業(yè)。員工是企業(yè)的外部客戶(hù)?？蛻?hù)管理的價(jià)值在于，我們的員工使用了該系統(tǒng)，他們的工作效率、工作質(zhì)量和銷(xiāo)售水平都得到了提高，企業(yè)為員工配備了不錯(cuò)的武器，我們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)之上取勝的信心也會(huì)增強(qiáng)。關(guān)心客戶(hù)最終取決于企業(yè)的每一位員工。他使企業(yè)能夠無(wú)縫地將其服務(wù)連接到客戶(hù)。企業(yè)通常習(xí)慣于為企業(yè)內(nèi)部的客戶(hù)服務(wù)，削弱了外部員工的服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致內(nèi)外部服務(wù)脫節(jié)，無(wú)法實(shí)施。