電話營銷管理系統(tǒng)從第一次與客戶溝通到最終回訪跟蹤的全臺過程進行標準化的信息記錄管理，大大提高了交易率。使用即時通訊電話營銷管理系統(tǒng)，可以從公司的角度解決90%超過的管理問題，掌握員工的工作態(tài)度、工作量以及員工與客戶間的溝通過程是否恰當立即；從員工的角度來看，它可以提高員工的工作效率和積極性，改善員工的工作態(tài)度；它還可以提升公司的形象，從而大大提高公司的效率。

在電話營銷管理軟件推廣產(chǎn)品時，首先要引人注目產(chǎn)品的價值，清楚告訴用戶購買產(chǎn)品或服務可以帶來什么效用，讓客戶深刻理解產(chǎn)品和服務的價值，贏得他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務的認可。二是引人注目產(chǎn)品優(yōu)勢，在價格、性能、質(zhì)量等方面與同類產(chǎn)品或相關替代品進行比較，讓客戶通過自己的比較判斷得出結論。第三，引人注目價格的合理性，通過各種方式讓客戶知道目前的產(chǎn)品價格在市場之上非常恰當。

現(xiàn)有的電話營銷管理技術已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶通訊錄和一些直觀的客戶信息提示的集成，如客戶生日、關鍵日期節(jié)點等，但由于缺乏精確管理，電話營銷人員工作忙碌，往往會出現(xiàn)多個營銷人員多次給同一客戶打電話，造成對客戶不適當?shù)尿}擾或錯過客戶關鍵的營銷時間節(jié)點，導致失去營銷機會。同時，電話營銷人員在給客戶打電話以前信息龐大，往往難以提前為特定客戶安排營銷準備，導致電話營銷效率低落。在實際應用之中，存在數(shù)據(jù)可視化程度高、呼叫場景數(shù)據(jù)采集不便于、客戶投資偏糟糕差異小、客戶信息缺乏、營銷訂單率大幅降低等問題。

以解決現(xiàn)有技術的缺乏，本發(fā)明提出了一種智能電話營銷管理系統(tǒng)和方法，通過數(shù)據(jù)庫、智能營銷平臺和網(wǎng)絡終端三層結構，提高電話營銷管理水平，使用智能營銷平臺管理分配的任務列表，引導電話營銷人員的時間節(jié)點撥打客戶電話；同時，智能營銷平臺利用用戶數(shù)據(jù)進行綜合分析，針對確切用戶給出電話營銷建議，提高電話營銷效率。