呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于可以收集客戶信息，利用數(shù)據(jù)庫(kù)分析客戶的購(gòu)買心理，對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。江蘇呼叫中心系統(tǒng)是聯(lián)系企業(yè)與客戶的紐帶。它也是一個(gè)營(yíng)銷和宣傳的渠道。它也是許多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得客戶和增加收入的一種方式。相關(guān)服務(wù)可以通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行。

　　呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行分類，分析客戶滿意度、對(duì)企業(yè)的價(jià)值、發(fā)展程度、風(fēng)險(xiǎn)程度等。根據(jù)不同類型的客戶，我們需要進(jìn)行不同的細(xì)分。通過(guò)針對(duì)不同的客戶采取相應(yīng)的戰(zhàn)略措施，我們會(huì)產(chǎn)生不同的效果。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，維護(hù)老客戶的成本都遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)新客戶的成本，利潤(rùn)也將大于新客戶。當(dāng)然，新客戶也很重要。

　　電話營(yíng)銷作為目前常用的銷售方式，其優(yōu)勢(shì)在于可以直接與客戶建立電話溝通，實(shí)施高效的產(chǎn)品介紹，并在第一時(shí)間獲得客戶反饋。因此，它已成為許多企業(yè)青睞的一種營(yíng)銷模式。許多企業(yè)建立了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門(mén)，從硬件設(shè)備到語(yǔ)音培訓(xùn)，有效地實(shí)施電話營(yíng)銷。規(guī)模往往達(dá)數(shù)百席，成為企業(yè)賴以生存的營(yíng)銷渠道。

　　現(xiàn)代人的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式有著本質(zhì)的區(qū)別。現(xiàn)代人創(chuàng)業(yè)時(shí),企業(yè)的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者往往對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品的使用領(lǐng)域,如何使用,如何控制生產(chǎn),控制成本,，如何銷售等等。

　　企業(yè)創(chuàng)始人可以按照傳統(tǒng)的商業(yè)理念一對(duì)一地銷售他們的產(chǎn)品。當(dāng)然，他們也可以選擇更快的數(shù)據(jù)庫(kù)電話營(yíng)銷模式來(lái)擴(kuò)大銷售。我們可以招募幾十個(gè)電話銷售員，然后給他們一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技能培訓(xùn)，因此，他們可以快速進(jìn)入市場(chǎng)并為其行業(yè)開(kāi)展電話營(yíng)銷。

　　呼叫中心系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)分組和智能撥號(hào)功能往往在此時(shí)開(kāi)始顯示出強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。電話銷售人員通過(guò)系統(tǒng)分組對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，然后通過(guò)智能撥號(hào)系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶。接通電話之后，電話營(yíng)銷人員可以根據(jù)企業(yè)以前制定的腳本為客戶進(jìn)行營(yíng)銷。