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移動(dòng)外呼是一個(gè)什么平臺(tái)

來(lái)源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2021-11-05 11:42:20

手機(jī)外呼主要用于向客戶推薦全新的手機(jī)產(chǎn)品。全新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期活動(dòng)優(yōu)惠券以及預(yù)存電話和手機(jī)的長(zhǎng)期活動(dòng)。出站呼叫是由現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的出站服務(wù)發(fā)起的對(duì)客戶的呼叫。出站呼叫可用于市場(chǎng)分析。例如,可以根據(jù)列表自動(dòng)撥打大量用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶回訪等活動(dòng)

系統(tǒng)先接通代理電話,再撥打客戶號(hào)碼。等待連接過(guò)程之后,運(yùn)營(yíng)商可以與客戶通話,也可以因線路忙碌、無(wú)響應(yīng)、空號(hào)、線路故障等原因放棄;預(yù)測(cè)撥號(hào)是整個(gè)過(guò)程的自動(dòng)化。計(jì)算機(jī)選擇要撥號(hào)的客戶并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效呼叫(如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器應(yīng)答)將被跳過(guò),且操作員將無(wú)法連接。如果客戶接聽(tīng),電話將急速轉(zhuǎn)接至接線員。如果由于某種原因(忙,無(wú)人接聽(tīng))無(wú)法將電話發(fā)送給運(yùn)營(yíng)商,請(qǐng)將號(hào)碼放入全新的聯(lián)系人列表之中,并等待合適的時(shí)間再次撥號(hào)

呼叫中心系統(tǒng)

手機(jī)出站呼叫需要向客戶推薦全新的手機(jī)產(chǎn)品。全新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、最近活動(dòng)的優(yōu)惠券以及手機(jī)預(yù)存電話賬單的長(zhǎng)期活動(dòng)。銷售保證與移動(dòng)和其他運(yùn)營(yíng)商合作。移動(dòng)公司將為您提供客戶電話,這些電話是從可以參加活動(dòng)的候選人之中選擇的,您所要做的就是給客戶打電話并介紹這些活動(dòng),因此,他可以認(rèn)識(shí)到,您將從參與之中獲得性能

手機(jī)出站通話主要用于向客戶推薦全新的手機(jī)產(chǎn)品。全新產(chǎn)品包括新推出的流量套餐、近期活動(dòng)優(yōu)惠券以及預(yù)存電話和手機(jī)的長(zhǎng)期活動(dòng)。出站呼叫是由現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的出站服務(wù)發(fā)起的對(duì)客戶的呼叫。出站呼叫可用于市場(chǎng)分析。例如,可以根據(jù)列表自動(dòng)撥打大量用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度調(diào)查、客戶回訪等活動(dòng)。