電話外呼是以電話為主要通信手段，通過電話外呼系統(tǒng)進行立即銷售的一種方式。借助高效的外呼系統(tǒng)，通過專用的電話營銷號碼（即我們的客戶名單和電話號碼）。以公司名義間接聯(lián)系客戶，利用公司自動化信息管理技術(shù)和專業(yè)運營平臺，完成產(chǎn)品推廣、咨詢、報價、產(chǎn)品交易條件確認等主要營銷流程。外呼人員要求銷售人員具備不錯的語言表達能力、清楚的表達能力和一定的產(chǎn)品知識打外呼時，自信非常關(guān)鍵。任何想購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至想當(dāng)然地認為，你必須對你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿信心。至少，你應(yīng)該展示它。但很多時候，客戶仍然可以聽到不安，恐懼來自銷售人員的聲音猶豫會間接導(dǎo)致客戶對銷售人員、相關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品或服務(wù)的不當(dāng)?shù)谝挥∠鬄榱俗孕牛銘?yīng)該首先知道你銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的信息，然后才能在電話之上展示順利。否則，在客戶的懷疑和質(zhì)疑之下，您將逐漸失去對對話的控制，甚至跟隨客戶的想法，逐漸對他們的產(chǎn)品失去信心。

客戶有情感之上的反對意見。當(dāng)我們打電話給客戶時，我們不知道客戶的心情是好是好，現(xiàn)在是否適合溝通。因此，我們可以從客戶的語氣和態(tài)度來判斷他是否有情緒，傾聽他的抱怨并幫助他解決問題。如果你感到憂慮，客戶也會在未來的溝通之中回報你的好意。學(xué)會傾聽，電話銷售人員將得到相應(yīng)的獎勵呼叫中心作為一線服務(wù)窗口，要提高企業(yè)競爭力，必須從成本中心向利潤中心發(fā)展，因此呼叫中心必將成為5g智能手機和套餐營銷的關(guān)鍵，提高呼叫中心人員的營銷能力，豐富和提升呼叫中心人員在終端和套餐營銷之中的方法，使他們成為真正的業(yè)務(wù)能力和營銷能力弱的運營商。

本次培訓(xùn)旨在提高呼叫中心5g終端套餐的銷售能力呼叫中心5g終端套餐銷售能力提升，是一套能夠滿足消費者需求的手機，應(yīng)用、業(yè)務(wù)、套餐的優(yōu)化組合，創(chuàng)造杰出的用戶體驗，為用戶增值。本課程將案例與理論教學(xué)相結(jié)合，巧妙向?qū)W生傳授抽象化的營銷知識，幫助學(xué)生掌握5g智能終端和合同包的銷售技巧，判斷客戶類型，在最長的時間和最長的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)推薦適當(dāng)?shù)慕K端和包件，讓客戶接受。