大連出站呼叫系統(tǒng)智能交互平臺(tái)采用雪鐵龍的語(yǔ)音交互技術(shù)。在智能客服的支持和保障之下，采用機(jī)器座椅輔助和替代部分手動(dòng)座椅，打造智能高效的智能人機(jī)交互平臺(tái)。大連AI智能外呼系統(tǒng)具有較弱的邏輯理解思維、完善的上下文響應(yīng)能力、多樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語(yǔ)言表達(dá)和快速響應(yīng)水平，有助于實(shí)現(xiàn)AI驅(qū)動(dòng)的咨詢改革。出站呼叫系統(tǒng)要求客戶在一定程度之上參與。通過(guò)研究所的主頁(yè)、電話等周?chē)侄魏腿斯ご矸绞剑蛻艨梢远ㄖ扑璧姆?wù)和通訊傳遞方式。出站呼叫系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請(qǐng)求發(fā)送客戶所需的信息以實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

出站呼叫系統(tǒng)使用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)算法來(lái)預(yù)測(cè)撥出，考慮了各種因素，如可用電話線的數(shù)量、可用運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量、，無(wú)法連接到預(yù)期代理的概率等。預(yù)測(cè)的傳出呼叫通常比運(yùn)營(yíng)商處理的要余，這為運(yùn)營(yíng)商節(jié)省了大量時(shí)間（查號(hào)、撥號(hào)、等待鈴聲），從而提高了效率。呼出電話系統(tǒng)有很多業(yè)務(wù)：呼出電話系統(tǒng)代理、電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)、呼出電話非密封系統(tǒng)聯(lián)盟、呼出電話技術(shù)系統(tǒng)線路供應(yīng)商、呼出電話服務(wù)系統(tǒng)。

作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)懷的主流手段。發(fā)展外呼系統(tǒng)是提高服務(wù)水平、規(guī)范業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一品牌形象、降低運(yùn)營(yíng)成本、使企業(yè)在日益慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中處于不利地位的有效途徑。出站系統(tǒng)的操作包括：出站系統(tǒng)接線、建立電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、呼叫出站管理系統(tǒng)、重新呼叫出站防封系統(tǒng)、應(yīng)答出站代理系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)包括客戶回訪、客戶調(diào)查、客戶保留、客戶關(guān)懷、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等一系列外呼業(yè)務(wù)功能，信息發(fā)布等。

出站系統(tǒng)的出站任務(wù)設(shè)置是指出站系統(tǒng)后臺(tái)管理員執(zhí)行的出站任務(wù)的參數(shù)設(shè)置。例如，設(shè)置出站呼叫系統(tǒng)的預(yù)測(cè)參數(shù)、設(shè)置撥號(hào)的出站呼叫策略、工作負(fù)載分配等。出站呼叫任務(wù)設(shè)置包括設(shè)置出站呼叫任務(wù)參數(shù)和導(dǎo)入出站呼叫任務(wù)。出站系統(tǒng)的流程管理該鏈路是將出站呼叫任務(wù)分配到指定的呼叫資源之后，根據(jù)出站呼叫計(jì)劃的要求進(jìn)行撥號(hào)和服務(wù)的過(guò)程，包括IVR系統(tǒng)的自動(dòng)出站呼叫和代理參與的出站呼叫方式。