現(xiàn)在好用的電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)最關(guān)鍵的一個(gè)屬性，就是電話(huà)線(xiàn)路，解決電話(huà)封卡問(wèn)題，所以這個(gè)線(xiàn)路適合自己用，再去審視系統(tǒng)的附帶功能，結(jié)合自身的工作要求，去選擇現(xiàn)在市面之上做的回?fù)茈娫?huà)線(xiàn)路系統(tǒng)，單從線(xiàn)路之上來(lái)說(shuō)就是把打出去的電話(huà)轉(zhuǎn)換為接電話(huà)，業(yè)務(wù)和客戶(hù)全程都在接電話(huà)，打電話(huà)的只有電話(huà)線(xiàn)路，這樣就不會(huì)因?yàn)榇螂娫?huà)余封卡了。這樣的解決方案目前來(lái)講還是相當(dāng)完全的，因?yàn)椴挥米约旱奶?hào)碼撥號(hào)，所以就不存在高頻的外呼奇怪號(hào)碼，只需要接電話(huà)就行了，自己手機(jī)不參與這個(gè)撥號(hào)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和客戶(hù)都在接電話(huà)狀態(tài)，沒(méi)有呼出記錄，這樣就能讓手機(jī)在一個(gè)很安全性的環(huán)境之下工作，避免被檢測(cè)封號(hào)。

選擇購(gòu)買(mǎi)的商家時(shí)要看給到的防封號(hào)措施，為什么能保證不封號(hào)。有些公司給到的是降低高頻呼叫被封的風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)網(wǎng)關(guān)通道，一個(gè)設(shè)備插多張卡，輪流著撥打；有些公司是提供線(xiàn)路撥打電話(huà)，這里又可粗分成回?fù)芫€(xiàn)路、卡線(xiàn)線(xiàn)路等。

明確了涉及到的技術(shù)和資源后，再明確一下建設(shè)步驟。由于各個(gè)廠(chǎng)商都有各自的資源和能力，建設(shè)方式也各不相同，直觀(guān)來(lái)說(shuō)可以分成下列幾類(lèi)：

1.有運(yùn)營(yíng)商資源的，等著別人找上門(mén)來(lái)就行了。

2.呼叫中心廠(chǎng)商，必然有已長(zhǎng)期合作的運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路資源，手里也有呼叫中心設(shè)備+職場(chǎng)，也有技術(shù)人員。于是就選擇自研saas平臺(tái)，然后找人工智能能力廠(chǎng)商合作提供ASRTTSNLU

3、AI能力廠(chǎng)商，尤其以NLU起家的在線(xiàn)客服類(lèi)廠(chǎng)商，通常會(huì)選擇接入百度訊飛的語(yǔ)音能力，然后去找呼叫中心類(lèi)廠(chǎng)商合作。

4.啥都沒(méi)有，只有幾個(gè)技術(shù)人員的，選擇自研saas平臺(tái)，接入呼叫中心設(shè)備、人工智能能力、運(yùn)營(yíng)商資源。作為初學(xué)者，為了自行從零開(kāi)始搭建一套對(duì)外可以提供saas服務(wù)的智能外呼系統(tǒng)，身份必然是第四種，啥都沒(méi)有，啥都要干。超過(guò)這四部分，核心角色是呼叫中心。人工智能只是插上了想象力的翅膀，但是沒(méi)這翅膀，呼叫中心還是呼叫中心，但是人工智能就只是空中樓閣了。業(yè)務(wù)清楚可落地的呼叫中心才是想象力的基石。這一點(diǎn)與個(gè)人簡(jiǎn)歷和安防的關(guān)系很像。