捷訊通信

服務熱線: 4007-188-668 免費試用

如何把數據導入外呼系統(tǒng)

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時間:2021-11-09 09:41:43

電話外呼系統(tǒng)的資源批量導入功能非常新穎。它可以批量導入大量資源。一次導入數萬個應用程序模板沒有問題。當然,客戶也支持單次導入,可以根據需要進行操作。當然,批導入資源功能只是其中一個大功能。我在這里整理的出站呼叫功能總結了產品介紹圖,以供參考!在選擇外呼系統(tǒng)時,無論你說多少,最糟糕親自嘗試體驗產品,以了解企業(yè)是否在精心制作產品,是否適合自己。

自動電話外呼系統(tǒng)(下列簡稱外呼系統(tǒng))指通過計算機自動撥打用戶電話,通過計算機向用戶播放錄制的語音,或便于代理商與客戶通過電話進行溝通的系統(tǒng);呼叫中心是集計算機和電話于一體的現代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一部分。

如何把數據導入外呼系統(tǒng)

基于計算機電話集成(CTI)技術系統(tǒng),呼叫中心將計算機的信息處理功能、電話接入和數字程控交換機的智能分配緊密結合在一起,自動語音處理技術、互聯網技術、網絡通信技術、商業(yè)智能技術和商業(yè)系統(tǒng),并集成了公司的通信系統(tǒng)、計算機處理系統(tǒng)、人力業(yè)務代表、信息和其他資源集成到統(tǒng)一高效的服務平臺。

自動出站系統(tǒng)設置之中。首先,您需要設置自動出站呼叫的任務。設置自動出站呼叫的開始和結束時間,并將相應的轉接代理添加到轉接列表之中。另外,呼出裝置的自動呼出號碼也需要提前設置。自動出站系統(tǒng)設置。對于自動出站呼叫任務,有兩種客戶號碼選擇。第一種是批量導入特定格式的客戶列表。另一種是從公海的數字中批量抽取。提前設置列表的拉取狀態(tài),提前拉取數據。

自動呼出號碼連接之后的轉接,我們來談談自動呼出裝置的設置。自動外呼客戶接入之后,系統(tǒng)需要根據規(guī)則快速將客戶分配給空閑代理。規(guī)則可以預先設定。通常來說,它們可以均勻分布,即每個座位分配的客戶數量沒有差異。也可以根據座位的呼叫情況分配給閑暇座位。當分配給閑暇座位時,自動出站呼叫系統(tǒng)設置也可以細分。例如,根據編號是否為輔助連接,將其分配給早期連接的座椅。根據座位的最短等待時間進行分配。它也可以分配到同一組,由最慢的應答代理處理,以激發(fā)員工的積極性。