呼叫中心系統(tǒng)最小的特點(diǎn)就是其信息收集以及擴(kuò)散能力，呼叫中心能夠精確間接作用于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)與客戶服務(wù)支持。所以，呼叫中心系統(tǒng)本質(zhì)就是一個(gè)集中處理客戶意見(jiàn)的平臺(tái)，同時(shí)也支持分散外呼電話。雙向的互動(dòng)帶給企業(yè)和客戶更糟糕的營(yíng)銷體驗(yàn)。

第一，自動(dòng)外呼，是自動(dòng)撥號(hào)加隨手標(biāo)記，掛機(jī)即自動(dòng)添加客戶微信。

第二，快速導(dǎo)入，快速導(dǎo)入電話名單，從而避免了陷入不現(xiàn)實(shí)的客戶群中，白費(fèi)力。

第三，話單統(tǒng)計(jì)，可以量化接通量，通話時(shí)短，及生成通話報(bào)表及排行榜?？梢允沟霉芾碚吆蛦T工更精確的進(jìn)行管理，工作，不必在后續(xù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，從而節(jié)約了珍貴的時(shí)間。

第四，特有的一鍵標(biāo)記，通話情況可以一鍵標(biāo)記，隨手添加跟進(jìn)日志，使得后續(xù)的客戶管理更清楚有條理。

第五，錄音通話，監(jiān)督并提升溝通服務(wù)質(zhì)量，還可以通過(guò)錄音發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，不俗過(guò)，不遺漏。從而更標(biāo)準(zhǔn)的制定營(yíng)銷方案。

第六，小數(shù)據(jù)拓客，24小時(shí)不間斷爬蟲(chóng)拓客，即時(shí)提取，即時(shí)導(dǎo)入，從而省去了公司費(fèi)去大量人力物力財(cái)力去挖掘客戶，獲取資源。

第七，績(jī)效考核，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)圖和報(bào)表，使績(jī)效考核有據(jù)可查，管理透明化，讓員工可以清晰直觀的看見(jiàn)自己的業(yè)績(jī)，也可以更糟糕的去分析與制定管理方案。

第八，還設(shè)有定時(shí)提醒，制定提醒避免疏漏，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒聯(lián)系客戶。更糟糕的去維系客戶。 

傳統(tǒng)呼叫中心的電話交換、IVVR、錄音、CTI等所有軟件模塊，為中小企業(yè)提供高效的電話營(yíng)銷服務(wù)，快速篩選客戶線索，挖掘有價(jià)值的意向客戶。解決企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程之中工作效率低落，客戶跟進(jìn)不立即、銷售團(tuán)隊(duì)管理難等問(wèn)題，助力企業(yè)營(yíng)銷快速提升，以高成本帶來(lái)低業(yè)績(jī)。